原标题：外卖小哥如何共圆心愿 ——探索作念好新劳动群体念念想指点和凝合服务责任

炎炎夏季，外卖骑手的配送业务量也随着“升温”，他们骑在电动车上飞驰，奔波在街头巷尾。这些外卖小哥的生涯状态和职业前程尤其令东说念主关爱。

炙热下，他们去哪儿歇凉歇脚？跑单与带娃如何兼顾？如何能融入大城市？如何委托内心的愿望与憧憬？本年4月以来，这些外卖小哥的心愿单正被世界各地团组织“签收”。

学习贯彻习近平新期间中国特点社会主义念念想主题造就正在真切开展，为民办实事是其中的热切内容。习近平总秘书强调，“要完善多渠说念活泼劳动的社会保险轨制”，提议要“作念好新劳动群体的念念想指点和凝合服务责任”。

为了更有针对性地经管外卖小哥等新劳动群体的急难愁盼，世界各地共青团组织积极调研，抑制探索为新劳动群体提供多元服务新模式，作念到精确服务，破解痛点、堵点。

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小哥心愿墙。中青报·中青网记者 戴月婷/摄

在“小哥加油站”唠唠家常事儿、解解烦苦衷

本年5月，“小哥加油站·社区后生汇”（以下简称“小哥加油站”）开张了！由共青团北京市委员会、共青团北京市向阳区委员会和解创办，是北京市首家聚焦新劳动群体居住生涯场景的服务空间。

“小哥加油站”开在野阳区崔各庄乡费家村，这片0.68平方公里的方位居住着9000多闻东说念主动东说念主口。其中，村内租住群体主要以新劳动形态工作者为主，包括外卖员、快递员、保洁员、网约车司机等，外卖员是占比最大的群体。

有了“小哥加油站”后，骑手们简略歇脚歇凉、饮水热饭、给手机充电、无线上网、有瞻念看念书，不错在这里唠唠家常事、解解烦苦衷。

店长常凯是又名外卖小哥，“咱们主打的即是小哥服务小哥，小哥更懂小哥。”他在“小哥加油站”卓越开采了一块“心愿墙”，准备了便利贴，大防备愿王人不错写在上头，不错解压、不错吐槽。有东说念主留言，想吃冰镇西瓜，有东说念主但愿提供五子棋、跳跳棋……东说念主们看了，或点赞复古，或会心一笑。在常凯看来，外卖小哥的生涯也要富于情味，可甜可咸。

除了心愿墙，主题造就技巧，共青团北京市委员会、共青团北京市向阳区委员会、北京工业大学社会培植推敲院依托“小哥加油站”开展常态化专科捕快推敲，通过访谈、调研、野外捕快等方式，围绕新劳动群体的相关调研情况，入辖下手开展为新劳动群体提供精确化服务。

“围绕小哥们的急难愁盼，世界各级团组织王人在努力调研以期推出愈加精确的服务，这其中北京的探索塌实灵验。”共青团中央社会献媚部干部孟彤先容，团中央社会献媚部也成立了专项调研组，屡次实地拜访调研“小哥加油站”、“小哥驿站”等，在接力作念深作念实作念细捕快推敲的同期，挖掘一批可复制执行的先进典型。

作客中国后生报社《后生茶座》栏目时，孟彤先容，通过多半调研，他们总结出外卖骑手在责任生涯中面对的“四个难”，包括：泛泛休息难、权利保险难、社会融入难、职业发展难。

一些骑手告诉孟彤，他们在城市里贫窭朋友一又友，社会上一部分东说念主对快递、外卖行业存有偏见，有时责任中受到苛责，未免感到闹心。

德约科维奇在此前已经拿到了22个大满贯冠军，在并非擅长的法网也有2个冠军入账，虽然他在本赛季的红土一度成绩不太好，但这次的法网，他还是一路杀入到了决赛。鲁德是4号种子，也是去年的亚军，此前两次传入到大满贯决赛，都未能夺冠，此次也是力争能够实现突破。

本赛季在发展联盟效力时，亨德森的三分命中率只有32%而已。看到了威斯布鲁克在NBA比赛里因为三分投篮命中率不高而陷入的挣扎，就知道亨德森的短板有多严重了。毕竟亨德森会被当成一支球队的未来核心，未来的核心后卫三分球命中率不高，这就相当让人泄气。本赛季在发展联盟里，亨德森的场均数据是，场均30.2分钟17.6分5.1篮板6.4助攻1.2抢断3.3次失误，投篮命中率44.3%，三分命中率32.4%。

此外，由于外卖责任换取、单一，不幼年哥感平直段提高空间有限，难有永远职业计算。为了征集更多小哥们的心愿，常凯制订了逐日“KPI”，包括：每天披发50张宣传单页、回收10份需求捕快，邀请10名骑手到店体验。他从费家村入辖下手，但愿建立起相关500名新劳动后生的微信群，把相关新劳动群体的责任抓得更实。4月初始，常凯与共事高丰每天早上外出“地推”。

他们把团组织免费援助的饮料披发给汗如雨下的骑手，“有东说念主不肯定有免费的功德，但来过‘小哥加油站’后，他们一传十，十传百，来这里体验时会写心愿、填问卷。”高丰说。

目前，“小哥加油站”已汇集1165份问卷。统计效果线路，小哥心愿排在前方的包括更关爱个东说念主才略、子女造就等问题。

常凯显然昆仲们最需要什么，“莫得包摄感”，关于奔波在外的骑手来说，是句戳心窝子的话。

朝晨五六点钟，住户区一派静寂，骑手们曾经在街说念上、弄堂里穿行了，晚上10点以后，他们的身影才从头出目前住所隔邻。他们像移动的舆图，熟习城市中荫藏的边际和狭小的近路，他们本色上也一直在寻找属于我方的标的。

“卓越想把‘小哥加油站’建得像骑手的家同样，是小哥们共同的客厅，众人一齐交流、一齐成长、相互陪同。”共青团北京市向阳区委兼职副秘书、北京市向阳区青少年社会责任协会秘书长马恒说。

“小哥加油站”开张初期，比拟简短。第一场“小哥心愿恳谈会”上，有东说念主提议但愿装个空调，现场的又名爱心东说念主士曾经是又名骑手，他当即决定捐助两台空调。

目前，北京开设了近千家相关服务场面。团北京市委下层组织培植部相关谨慎东说念主暗示，下一步将依托点位，攥紧造成新劳动群体需求服务清单，为新劳动群体提供更精确的复古。

常凯在“小哥加油站”请骑手们填写捕快问卷。小哥加油站供图

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传递亲情、贯穿爱心 精确服务触达更多小哥

团中央社会献媚部鞭策将组织建在小哥们的身边，在世界积极鞭策建立快递、外卖行业的团组织，建立共青团主导的后生社会组织。“将服务的触角粉饰到更多小哥身边，让他们简略感受到更多复古、温存和力量。”孟彤说。

外卖骑手许博是“小哥加油站”里的熟神态，在北京“漂”了8年，打过好多份工，当过厨师、作念过营业。

许博租住在费家村不足18平方米的小屋，“莫得客厅，莫得窗户”，但他当下最大的热闹是如何与9岁的男儿增进父子情怀。

“平时王人是爷爷带他，男儿跟我交流很少，连视频电话也不肯和我打。”关于男儿的生分和疏离，许博感到很无力。平时，惟有逢年过节才气和男儿邂逅，他不知说念该若何改善父子情怀，“此次放暑假，想让爷爷带他来北京转转，可爷爷最近风湿病犯了，没法外出。”父亲出不去，男儿又闲不住，这可把许博难住了。

“像许博同样为子女护理问题发愁的外卖小哥不在少数。”马恒说，“调研中，有42.6%的外卖小哥暗示有子女造就需求。”

通过连续跟踪调研，马恒发现小哥群体中庸孩子、家东说念主分开的情况比拟精深，孩子在故土，小哥一个东说念主在城市里飘舞。

针对这一情况，共青团北京市委员会、共青团北京市向阳区委员会在主题造就技巧，依托“小哥加油站”入辖下手规划“红围巾暑期成长营”。在暑假技巧，把小哥的孩子接过来，让他们看一看父母的职业，看一看父母责任的城市。

7月10日，“小哥加油站”首期“红围巾暑期成长营”开班了，10多名外卖小哥给我方的子女报名干预，开启了为期一个星期的城市环游体验。许博给男儿也报了名，“果真省不少心，白日不错宽解跑单了”，他连声夸赞。

高丰的老婆董婉秋是小哥加油站里的社工。这个暑假，她的任务主如若帮小哥们带孩子，“嗅觉很有成就感”，10多个小一又友的欢声笑语，让“小哥加油站”扯后腿起来，充满活力。

外卖小哥高丰和老婆董婉秋在“小哥加油站”里帮骑手们带娃。中青报·中青网记者 戴月婷/摄

董婉秋把“小哥加油站”的步履室顶住得更姓改物，为郑重孩子们磕碰，她把机敏的木质桌角用海绵条包裹起来，“团组织还帮咱们找到北京中医药大学的学生当志愿者，教唆孩子们写功课，还给孩子们开办科普学问小课堂。”

“此次报名‘红围巾暑期成长营’的孩子年齿7岁在14岁之间，咱们带他们去天安门广场参不雅，下野业体验馆换装感受百行万企的责任……”在董婉秋的手机相册里，珍视着许多孩子们干预步履时的笑容。

让许博感到沸腾的是，目前孩子和他越来越亲近了，“一趟家他就和我迫不足待地分享一天的见闻，前些天他还和我聊以后的盼望，说想当音乐家，也能像‘小哥加油站’里的敦朴们同样唱出入耳的歌。”

在主题造就真切开展的布景下，世界各地团组织纷繁为外卖骑手、快递小哥等新劳动群体发起暑期孩子托管服务，为他们传递亲情、贯穿爱心。

孟彤先容，在上海开张的“未爱小屋·蓝e站”，和解复旦大学、华东师范大学等学校志愿服务基地的优质志愿服务资源，提供入户探听、个案干豫、课后服务、家庭造就课程等服务。在共青团江苏省委指导下，无锡市、常州市、南通市、扬州市等地团组织免费就近开设300多个暑托班，竖立工作、手工、科学实验、传统文化、红色造就、创意好意思术等课程。

除了帮骑手们经管咫尺难题，针对外卖小哥的职业前程等问题，世界各地各级团组织也集念念广益，献计献计。“通过东说念主大代表、政协委员面对面的步履、青少年热情推敲和法律补救热线，还有在各个门店站点的拜访慰问步履，实时掌捏这些小哥们新的成长发展条目，简略更精确地，更有针对性地复兴这些诉求。”孟彤说。

北京市见识启动为外卖骑手量身定制的“2023年新后生学堂骑手班”，为他们提高学历和发展手段搭建平台，并确立“骑手奖学金”，予以通过入学磨真金不怕火的骑手50%的膏火补贴。

常凯征集的调研数据线路，“近七成骑手的学历是大专以下，近四成骑手但愿通过学历造就得平直段提高，其中最受接待的两项手段为电商经营和视频编著，占比近四成。”

最近，高丰想学习“物流经管”，常凯则想告成通过“社会责任师”的磨真金不怕火，获得及格文凭。

“小哥加油站”还但愿有暖心到“胃”的举措。

从5月起，共青团北京市委筹备为外卖小哥提供“爱心餐食”。“小哥们不舍得费钱，往往将每顿饭的预算截至在13元以内。咱们卓越想找一户爱心商家不错给小哥们提供10元以内荤素搭配的实惠餐食，咱们一直在努力压廉价钱，要让小哥吃饱吃好。”高丰但愿，能有更多爱心公益组织关爱到他们，提供暖心暖胃、物好意思价廉的爱心餐。

“通过此次主题造就，咱们加紧完善鞭策对外卖小哥等新劳动群体的各项帮扶责任，为奔波的小哥‘加油’助力。”马恒暗示。

“小哥加油站”的骑手们一齐过诞辰。小哥加油站供图

城市与骑手双向奔赴，开释善意合作

在孟彤看来，建在外卖小哥“生涯圈”里的“小哥加油站”，正迟缓拓宽更多功能，这里不仅是“交友会客厅”的连心站，亦然为小哥们平心定气的功能站，更是将小哥们凝合起来的“能量”站。

一个显赫变化是，不幼年哥“已而万变”成为“弄堂管家”“好意思好向阳骑士”，成为下层城市治理的参与者、助力者。

高丰是个公益达东说念主。一次，他在回家的路上遭遇一齐车祸，他把3个昏厥的东说念主从侧翻漏油的车底“拉”了出来。还有一次，他在跑单途中，看到一个骑单车的女生跌倒在路边，他“顺道”把她送到了病院……“许多公益王人是顺遂的小事儿，不费吹灰之力。”高丰说。

第九次世界员工队伍情状捕快数据线路，世界新劳动形态工作者8400万东说念主。他们是外卖员、快递员、家政服务员，也会是“弄堂管家”“民情前哨”。

2022年12月，放寒假的中国矿业大学大四学生肖鑫宇在家里刷入辖下手机，一则北京紧缺骑手的新闻劝诱了他。“我从小在北京长大，对这个城市多情怀，服务了别东说念主也不错补贴家用，是件功德儿。”肖鑫宇成了又名兼职外卖骑手。

北京冬天寒风透骨，肖鑫宇一干即是12个小时。他履历过各式情况：电动车断电、推车3公里送单、在寒风中恭候收件东说念主两小时才送完一单。

肖鑫宇的父亲是名网约车司机，“父亲以前经常跟我说没时刻追想吃饭，目前我终于交融了，知说念他十分艰难，初始学会体谅他。”肖鑫宇说。

新冠疫情技巧，肖鑫宇通过接单匡助了好多东说念主。又名主顾向肖鑫宇乞助，说我方的姥姥咳嗽得很好坏。接到电话后，肖鑫宇立即赶往20多公里除外的石景山区。到了老东说念主家，如何叩门王人得不到复兴。他挂牵茕居的老东说念主出事，通过社区东说念主员的匡助，最终把药送到了老东说念主手里。

“每次匡助到东说念主，我王人十分承诺，感到我方的拖累心和意识力王人增强了。”能对这个城市尽一份“管家”的拖累，肖鑫宇很自重。

常凯的另一个身份是世界青联委员，在他看来，好多小哥能遍地随时拍照上传一些不文静气候，实时发现环境卫生、分娩生涯安全等问题，助力经管城市下层治理的“终末一公里”难题。

他经常召集小伙伴们一齐边嗑瓜子边谋划，如安在送单的时候，作念些力所能及的事。聊天时，他经常能听到一些暖心的倏得：有的小哥跑单时看到老东说念主迷途，会把老东说念主送回家；有的小哥送睡偏激的高考生到科场；有的小哥发现路上掉了一个钱包，偶而相关寻找失主；有的无偿为茕居孤寡老东说念主送餐……

送单时，常凯经常有“拖累心爆棚”的时候，一次配送途中，他看到不少分享单车占用了公交车专用说念，等车的乘客不得已站到了行车说念上，他合计十分危急，速即跑已往把分享单车挪到该停放的方位。

常凯认为，“外卖小哥在他东说念主需要匡助的时候，也会义无反顾，挺身而出，承担属于咱们的社会拖累。外卖小哥是等闲的飞腾者，要骑好每一段路，送好每一份单，作念好每一件事。”

主题造就技巧，团中央社会献媚部在开展调研中发现，如今越来越多小哥已变成街说念住户的“好邻居”，下层治理的“新伙伴”。

孟彤把骑手们比作身边最熟习的生分东说念主，在她看来，骑手们正在成为社区活跃的新住户，在民情相聚、民生改善和社区服务方面进展撰述用，“今后共青团将率领着这些快递小哥、外卖小哥群体，愈加积极地投身下层社会治理。”

在常凯心里，“小哥加油站”的作用，不仅是服务，还包括指点骑手从不闯红灯、不逆骑，指点他们参与社会的公益行状，作念城市的“弄堂管家”，作念好“顺手公益”，用温度陈述城市的温存。

“如今，越来越多的东说念主罗致他们在大家场面休息，乘坐公用电梯。咱们但愿骑手简略受到社会尊重，被城市轻柔以待，这是一个双向奔赴的经由。”马恒说。